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Allgemein

Fragen zu den Endgeräten

  • Wen kann ich fragen, wenn ich Hilfe benötige?
  • Muss ich an den Einstellungen meines Endgerätes (Computer, Laptop, Tablet, etc.) etwas ändern?
  • Benötige ich einen Router (z.B. ein Modem) für die Nutzung des Internet- und Telefonanschlusses?

Fragen zur Abrechnung

  • Wie kann ich meinen Vertrag kündigen?
  • SEPA-Mandat
  • Wie erfolgt die monatliche Abrechnung?
  • Warum ist mein Einzelverbindungsnachweis unvollständig?
  • Wann ist der monatliche Rechnungsbetrag fällig und kann ich diesen begleichen?
  • Wann sind die monatlichen Grund- und Verbindungsentgelte fällig?
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Fragen zum Vertrag

  • Wie kann ich Zusatzoptionen dazu buchen?
  • Kann bei Auszug oder Verkauf einer Wohnung der Vertrag für diese Wohnung gekündigt werden oder ist der nachfolgende Bewohner verpflichtet, diesen Vertrag fortzuführen?
  • Müssen schon jetzt Zusatzoptionen, wie beispielsweise die Rufnummernmitnahme festgelegt werden?
  • Wie lang ist die Mindestvertragsdauer und welche Kündigungsfristen muss ich beachten?
  • Kann ich den Internet- und Telefonanschluss auch für meine Firma nutzen?
  • Wie lang ist die Mindestvertragsdauer und welche Kündigungsfristen muss ich beachten?
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